La Clínica Ntra. Sra. de La Paz obtiene el Sello EFQM 500 por su gestión excelente, innovadora y sostenible
La Clínica Nuestra Señora de la Paz de Madrid, de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios, ha recibido el certificado correspondiente al Sello EFQM 500, mejorando de este modo la puntuación anterior, lo que la convierte en una de las organizaciones españolas que mantienen vigente este reconocimiento internacional. Éste certifica su modelo de gestión, que destaca por tener muy presente en su estrategia la excelencia, innovación y sostenibilidad, como base para ser una organización más ágil y preparada para el futuro.
El Club Excelencia en Gestión ha concedido el reconocimiento internacional, el Sello EFQM 500 a la Clínica por su gestión “excelente, sostenible e innovadora" en la última auditoría celebrada durante el mes de febrero. Gracias “al modelo de asistencia propio del centro que se despliega ofreciendo una atención integral y centrada en la persona, y que implica la planificación individualizada de las actividades, desarrollando a su vez programas específicos de investigación e innovación orientados a la mejora de atención, siendo algunos, referencia para otros Centros e incluso la Administración” ha reconocido la propia entidad.
La directora gerente de la Clínica, Elvira Conde, afirmó durante el acto de entrega del Sello EFQM 500 que “la calidad se integra en la cultura de la organización y forma parte de la estrategia del centro. El modelo de atención centrado en el respeto por la dignidad de la persona se fundamenta en tres pilares que son la centralidad en las personas asistidas, expectativas y contexto, la centralidad en el profesional y su formación, y en la eficiencia y sostenibilidad de su actividad”.
El consejero delegado de la Clínica Ntra. Sra. de La Paz, Calixto Plumed O.H., ha afirmado que entrar en el círculo de la calidad no tiene final pero sí está clara la finalidad: la mejora contínua. “Desde San Juan de Dios, que decía `Hermanos, haced el bien´, la Orden Hospitalaria ha continuado haciéndolo con este eslogan `hacer el bien, bien hecho´, ha explicado Plumed, a lo que ha añadido “la institución de San Juan de Dios tiene un principio circular: Humanización-ética-calidad. No existe la una sin la otra y el reto está en un gran ensamblaje del mismo”.
Por su parte, Alfredo Millán, director de Servicios EFQM del Club Excelencia en Gestión, declaró que “es un motivo de orgullo y satisfacción celebrar junto a la Clínica Nuestra Señora de la Paz la obtención de su Sello EFQM 500. Es el resultado de un camino iniciado en 2004, cuando empezaron a trabajar con el Modelo EFQM como marco de referencia para impulsar la gestión excelente, innovadora y sostenible, siendo un ejemplo de perseverancia y resiliencia para otras organizaciones de su sector. A pesar de las adversidades acontecidas durante la pandemia por la COVID-19, ha sabido reaccionar con agilidad y flexibilidad, transformándose y rediseñando la forma de prestar sus servicios, la forma de trabajar y la forma de interactuar con sus grupos de interés clave logrando satisfacer y dar respuesta a nuevas necesidades y demandas, convirtiéndose de esta manera, no sólo en un referente en servicios de salud mental en la Comunidad de Madrid, sino a nivel nacional”.
El Modelo EFQM es un referente en el ámbito de la Unión Europea para medir la calidad y la excelencia empresarial de un centro. Este reconocimiento coloca al centro hospitalario a la vanguardia de la gestión empresarial al tiempo que reconoce su vocación de servicio, fruto de su competitividad y la labor en su entorno social inmediato poniendo de manifiesto el buen trabajo de su comité de dirección.
Sobre la Clínica Nuestra Señora de La Paz
La Clínica Nuestra Señora de la Paz es un centro de atención psiquiátrica integral con unidades de atención a la Patología Dual, desintoxicación de Alcohol y asistencia a Cocainómanos. Actualmente presta asistencia sanitaria en el ámbito público y privado. Dispone de una Unidad de Hospitalización Breve (UHB), servicio de Urgencias Psiquiátricas 24 horas, Hospital de Día Psiquiátrico (HdDP), Unidad de Hospitalización Infanto-Juvenil, Unidad de Trastorno Bipolar (UBIP), Centro de Patología Dual (CPD) y Centro de Atención Integral al Cocainómano (CAIC). Asimismo, dispone de 11 consultas donde ofrece servicios ambulatorios de salud mental de adultos e infanto-juvenil, así como atención a las familias. En total, la clínica dispone de 99 camas para los diferentes conciertos públicos y privados, y 60 plazas para los Centros de Día.
El propósito de la organización es prestar una asistencia integral y humanizadora, basada en la hospitalidad a los enfermos y necesitados en el ámbito de la Salud Mental.
Pertenece a la Provincia San Juan de Dios de España de la Orden Hospitalaria, una Institución sin ánimo de lucro con 500 años de historia, perteneciente a la Iglesia Católica y dedicada a la atención sanitaria, sociosanitaria, social, docente e investigadora a través de diversos dispositivos, entre los que se incluyen hospitales, centros de salud mental, centros para personas con discapacidad, para personas mayores y para personas en situación de vulnerabilidad y exclusión social. https://www.nuestraseñoradelapaz.es/
Club Excelencia en Gestión
El Club Excelencia en Gestión es una asociación multisectorial, sin ánimo de lucro, que conecta a profesionales para generar y compartir conocimiento sobre gestión excelente, innovadora y sostenible, acompaña a las organizaciones a transformar su gestión para mejorar sus resultados y reconoce sus avances. Bajo el lema “Compartiendo y mejorando juntos”, los socios apoyan su propósito de crear una sociedad con confianza en el futuro impulsando organizaciones con una gestión excelente, innovadora y sostenible.
Fundado en España en 1991, el Club Excelencia en Gestión está integrado por más de 230 socios de los más diversos sectores y tamaños. Además, como representante oficial único de la EFQM para España, promueve el uso del Modelo EFQM como herramienta de transformación, formando, asesorando y reconociendo, con el Sello EFQM, a las organizaciones excelentes que miran al futuro.
“Mejores organizaciones hacen una sociedad mejor”
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