Uso de la videollamada para minimizar el aislamiento de los pacientes

El uso de las videollamadas en las últimas semanas se ha convertido en el recurso más utilizado para minimizar el estado de aislamiento de muchos pacientes de la Clínica Nuestra Señora de La Paz y del Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos. Este recurso también contribuye a minimizar la ansiedad tanto de residentes como de sus familiares y a afianzar su bienestar emocional.

Desde hace varias semanas, la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios ha provisto a sus centros de tablets para comenzar a realizar videollamadas. Aunque ya se estaban realizando a través del móvil, con estos dispositivos con una mayor pantalla, la sensación de cercanía es mayor.

Desde primeros del mes de marzo, tanto en la Clínica Nuestra Señora de La Paz como en el Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos, se comenzaron a tomar medidas de prevención y seguridad sanitaria con motivo del coronavirus. Una circunstancia que ha generado que, muchos de los residentes, se encuentren desde hace más de tres semanas sin poder recibir visitas de sus familias.

Esto es complicado para cualquiera, pero aún más si cabe para las personas con alguna enfermedad mental, discapacidad intelectual o adicción. Por este motivo, desde la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios y, en concreto desde estos centros, se ha establecido la comunicación con la familia a través de las videollamadas, un recurso no utilizado hasta el momento.

Una de las enfermeras de la Clínica Nuestra Señora de La Paz, Carolina Muñoz, explica que en la clínica se han establecido este tipo de llamadas con los familiares. Sin embargo, por el perfil de estos usuarios, en algunos casos se valora con el equipo lo conveniente de este tipo de comunicaciones, ya que en ocasiones, debido a sus patologías no es cien por cien beneficioso.

Pero para aquellos usuarios a los que la videollamada no desestabiliza, son un recurso cada vez más utilizado para comunicarse con sus familiares. “La supresión de las visitas supone para ellos también un estado de aislamiento con la preocupación hacia sus familiares que eso conlleva, por eso el poder verlos y comprobar que están bien les da mucha tranquilidad”.

Este recurso se ha potenciado en la medida de lo posible en las últimas semanas para fomentar la estabilidad en los casos que más lo requieren, “algo que en general se ha recibido con gran aceptación y las familias están muy agradecidas”, comenta Muñoz.